Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Zuletzt aktualisiert: 22. April 2026
Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu Ihren Bestellungen bei Nardevia. Sollten Sie weitere Informationen benötigen, steht Ihnen unser Kundensupport gerne zur Verfügung.
1. Kontakt & Support
Wie kann ich Nardevia kontaktieren?
Sie erreichen uns per E-Mail unter info@nardevia.com. Unser Team unterstützt Sie gerne bei allen Fragen zu Produkten oder Ihrer Bestellung.
2. Versand & Lieferung
Versenden Sie weltweit?
Nein, Nardevia konzentriert sich derzeit ausschließlich auf den deutschen Markt. Wir versenden nur innerhalb Deutschlands.
Von wo aus werden die Produkte verschickt?
Um eine gleichbleibende Qualität und zuverlässige Abwicklung zu garantieren, werden alle Nardevia-Produkte aus unserem Hauptlager versendet.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung erfolgt innerhalb von 1–3 Werktagen. Die anschließende Lieferzeit nach Deutschland beträgt geschätzt 7–10 Werktage.
3. Zahlungen & Bestellungen
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir bieten Ihnen folgende sichere Zahlungsarten an: VISA, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay und PayPal.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Änderungswünsche oder Stornierungen müssen innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung eingereicht werden. Danach ist der Versandprozess meist bereits eingeleitet.
4. Rückgaben & Erstattungen
Wie funktioniert die Rückgabe?
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail an info@nardevia.com. Wichtig: Senden Sie keine Ware ohne vorherige Genehmigung an die Adresse in Kanada.
Was tun bei defekten Artikeln?
Sollte ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert worden sein, senden Sie uns bitte Ihre Bestellnummer sowie klare Fotos des Problems. Wir veranlassen umgehend Ersatz oder eine Rückerstattung.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung dauert die Gutschrift in der Regel 7 Werktage über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
5. Sicherheit & Datenschutz
Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig. Wir verarbeiten alle personenbezogenen Informationen gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen. Details finden Sie in unserer Privacy Policy.
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